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„Der große Rücktritt: Warum Contact Center ohne Automatisierung nicht überleben werden“
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Vielen Dank für Ihr Interesse an diesem eGuide von Replicant. 2021 war ein schwieriges Jahr für die Leitung eines Contact Centers, und 2022 könnte noch herausfordernder sein.
Die Unsicherheit ist groß und Contact-Center-Leiter suchen nach Möglichkeiten, ihren Kundenservice im Jahr 2022 zu verbessern. Aber eines ist sicher. Im Jahr 2022 wird die Automatisierung eine wichtige Rolle bei der Lösung von Kundenproblemen, der effektiven Skalierung und der Bindung von Agenten spielen.
Entdecken Sie mit diesem E-Guide die heutigen Herausforderungen im Workforce Management und erfahren Sie, wie die automatisierte Konversations-KI Ihre Contact Center verändern kann, indem sie:- Evaluierung verschiedener Konversations-KI-Automatisierungslösungen
- Auswahl der richtigen Anwendungsfälle, um mit der Automatisierung zu beginnen
- Berechnung des ROI einer KI-Implementierung
- Bewertung Ihres Contact Center-Technologie-Stacks
Sind Sie bereit, das Leben Ihrer Mitarbeiter zu beeinflussen?
