Im Datenzeitalter sind Dashboards weit mehr als nur Werkzeuge. Sie sind Spiegel. Sie zeigen, wer wir sind, wie wir Entscheidungen treffen, wie transparent wir agieren, wie wir Machtstrukturen gestalten und sogar, wie wir mit Lernen und Fehlern umgehen. Ihr Business-Intelligence-Tool (BI-Tool) informiert Sie nicht nur über die Vorgänge im Vertrieb oder im operativen Geschäft, sondern enthüllt auch Geheimnisse (oder offenbart die Wahrheit) über Ihre Unternehmenskultur.
Hier erfahren Sie, was Ihre Dashboards Ihnen wahrscheinlich sagen, vorausgesetzt, Sie wissen, wie man sie liest.
1. Wer Zugang hat = Wer ist wichtig?
Die Berechtigungsstruktur eines BI-Tools zeigt oft, wer wirklich „im Bilde“ ist
• Wenn nur die Führungsebene und einige wenige Analysten die Dashboards einsehen können, neigt Ihre Unternehmenskultur möglicherweise zu Hierarchie, Abschottung oder sogar zur Angst vor dem Teilen von Fehlern oder Daten
• Wenn Dashboards breit zugänglich sind und Selbstbedienungsfunktionen bieten, vermittelt dies Vertrauen, stärkt das Selbstbestimmungsrecht und fördert eine egalitärere Denkweise
Warum das wichtig ist: Unternehmen, die datengestützte Entscheidungsfindung fördern, indem sie Daten vielen zugänglich machen, sind in der Regel anpassungsfähiger und besser aufeinander abgestimmt.
Das Beispiel von VMware zeigt, dass, wenn jeder mithilfe von BI-Tools Dashboards und zertifizierte Datensätze einsehen kann, die Menschen beginnen, auf der Grundlage einer gemeinsamen Wahrheit zu handeln, Doppelarbeit zu reduzieren und sich stärker in die Geschichte des Unternehmens einbezogen zu fühlen.
2. Verhalten von Dashboards = Verhaltenswerte
Dashboards spiegeln wider, was Sie belohnen, was Sie verfolgen und was Sie als Unternehmen wertschätzen:
• KPIs, die Geschwindigkeit / Reaktionszeiten / Ziele betonen → Sie legen Wert auf Agilität, hohe Leistung, vielleicht auch Wettbewerbsfähigkeit.
• Kennzahlen zu Zusammenarbeit, Lernen oder Fehlern → möglicherweise legen Sie Wert auf Demut, Wachstum und die Möglichkeit, Fehler zu machen.
Dashboards und BI-Tools zeigen, wie wichtig Ihnen die Wahrheit und nicht nur der Schein ist. Wenn Datenqualität, Governance und Transparenz in Dashboards integriert sind, signalisiert dies, dass Sie ehrliche Selbstreflexion und nicht nur PR anstreben. VMwares Weg zeigt, dass einheitliche, zertifizierte Datensätze Kohärenz und Vertrauen geschaffen haben.
3. Training & Unterstützung = Wachstumsdenken (oder dessen Fehlen)
Ein BI-Tool ist nur dann hilfreich, wenn die Anwender wissen, wie man es benutzt und sich sicher fühlen, damit zu experimentieren.
• Wenn Schulungen zur Routine gehören, Unterstützung verfügbar ist und die Mitarbeiter ermutigt werden, Dashboards aktiv zu erkunden und nicht nur Berichte zu erhalten, dann legt Ihre Unternehmenskultur wahrscheinlich Wert auf Lernen, Neugier und kontinuierliche Verbesserung.
• Wenn Dashboards eher eine Belastung darstellen oder nur von wenigen verstanden werden, dann gibt es wahrscheinlich entweder ein Technologie-Silo (oder ein Personen-Silo) oder eine Kultur, die sich Veränderungen widersetzt.
Phocas hebt beispielsweise hervor, dass sich ein BI-Programm nur dann wirklich in der Unternehmenskultur verankern kann, wenn alle Mitarbeiter, von der Finanzabteilung bis zum Vertrieb, geschult sind und ihre Rollen analytische Werkzeuge respektieren.
4. Transparenz und Feedbackschleifen = Offenheit und Vertrauen
Dashboards, die für alle sichtbar sind, sich häufig aktualisieren und es Benutzern ermöglichen, das Gezeigte zu kommentieren, abzufragen oder sogar in Frage zu stellen, deuten auf Folgendes hin:
Vertrauen: Du vertraust Menschen die Wahrheit an, auch wenn sie schwerfällt.
Psychologische Sicherheit: Die Menschen fühlen sich sicher, auch ungünstige Kennzahlen zu besprechen.
Offenheit: Sie verstecken sich nicht hinter Verzögerungen oder Datenunklarheiten.
Demgegenüber stehen Dashboards, die nur monatlich aktualisiert werden, nicht geteilt werden oder deren Quellen undurchsichtig sind; diese lassen auf Intransparenz, mögliches Misstrauen oder zumindest auf mangelnde Dringlichkeit bei der Echtzeitüberwachung schließen.
Aus Lingaros Artikel: Transparenz steigert das Engagement, trägt zur Klarheit der Ziele bei, gibt den Menschen Autonomie und steigert die Motivation.
Abschluss
Dashboards sind mehr als nur Business-Intelligence-Tools. Sie sind kulturelle Artefakte. Wenn Sie Dashboards erstellen, teilen und darauf reagieren, senden Sie Botschaften darüber, wer Sie sind, was Ihnen wichtig ist, wie Sie sich das Verhalten anderer vorstellen und wie Sie mit guten und schlechten Nachrichten umgehen.
Wenn Sie Dashboards so gestalten, dass sie Ihre besten Ziele widerspiegeln – Transparenz, Wachstum und Zusammenarbeit –, schaffen Sie wahrscheinlich eine Kultur, in der die Mitarbeiter den Daten und einander vertrauen. Wenn Sie Dashboards hingegen in Datensilos verstecken oder nur kurzfristige Zahlen belohnen, fördern Sie möglicherweise eine ganz andere Kultur.
Lesen Sie auch: Wie KI das Dashboard-Design verändert
