Im Datenzeitalter sind Dashboards mehr als nur Werkzeuge. Sie sind Spiegel. Sie spiegeln wider, wer wir sind, wie wir Entscheidungen treffen, wie transparent wir sind, wie wir Macht strukturieren und sogar wie wir mit Lernen und Scheitern umgehen. Ihr Business Intelligence (BI)-Tool informiert Sie nicht nur über die Vorgänge im Vertrieb oder Betrieb; es flüstert Ihnen Geheimnisse (oder enthüllt Wahrheiten) über Ihre Kultur.
Folgendes sagen Ihnen Ihre Dashboards wahrscheinlich, wenn Sie wissen, wie man sie liest.
1. Wer Zugriff hat = Wer zählt
Die Berechtigungsstruktur eines BI-Tools verrät oft, wer wirklich „auf dem Laufenden“ ist.
• Wenn nur die Führungskräfte und einige Analysten die Dashboards sehen können, kann Ihre Kultur zu Hierarchien, Gatekeeping oder sogar Angst vor der Weitergabe von Fehlern oder Daten tendieren
• Wenn Dashboards allgemein zugänglich sind und über Self-Service-Funktionen verfügen, zeugt dies von Vertrauen, Selbstbestimmung und einer egalitäreren Denkweise.
Warum es wichtig ist: Unternehmen, die datengesteuerte Entscheidungsfindung fördern, indem sie Daten für viele zugänglich machen, sind tendenziell anpassungsfähiger und besser ausgerichtet.
Das Beispiel von VMware zeigt, dass die Menschen beginnen, auf der Grundlage einer gemeinsamen Wahrheit zu handeln, doppelte Anstrengungen reduzieren und sich stärker in die Geschichte des Unternehmens eingebunden fühlen, wenn jeder über BI-Tools Dashboards und zertifizierte Datensätze sehen kann.
2. Verhalten von Dashboards = Verhaltenswerte
Dashboards spiegeln wider, was Sie belohnen, was Sie verfolgen und was Sie als Unternehmen wertschätzen:
• KPIs, die Geschwindigkeit/Reaktionszeiten/Ziele betonen → Sie legen Wert auf Agilität, hohe Leistung, vielleicht Wettbewerb.
• Kennzahlen zu Zusammenarbeit, Lernen oder Fehlern → Sie legen möglicherweise Wert auf Bescheidenheit, Wachstum und die Sicherheit, Fehler zu machen.
Dashboards und BI-Tools zeigen zudem, wie wichtig Ihnen die Wahrheit mehr ist als der Schein. Wenn Datenqualität, Governance und Transparenz in Dashboards integriert sind, signalisiert dies, dass Sie ehrliche Selbstreflexion und nicht nur PR wünschen. Der Erfolg von VMware zeigt, dass einheitliche, zertifizierte Datensätze zu mehr Kohärenz und Vertrauen beigetragen haben.
3. Schulung und Unterstützung = Wachstumsmentalität (oder deren Fehlen)
Ein BI-Tool hilft nur, wenn die Leute wissen, wie man es benutzt, und sich sicher fühlen, damit zu experimentieren.
• Wenn Schulungen zur Routine gehören, Support verfügbar ist und die Mitarbeiter dazu ermutigt werden, Dashboards zu erkunden und nicht nur Berichte zu erhalten, legt Ihre Kultur wahrscheinlich Wert auf Lernen, Neugier und kontinuierliche Verbesserung.
• Wenn Dashboards eher eine Belastung darstellen oder nur von wenigen verstanden werden, dann liegt wahrscheinlich entweder ein Technologie-Silo (oder ein Personen-Silo) oder eine Kultur vor, die sich Veränderungen widersetzt.
Phocas beispielsweise betont, dass ein BI-Programm sich möglicherweise nie wirklich in der Unternehmenskultur verankern wird, wenn nicht alle Mitarbeiter – von der Finanzabteilung bis zum Vertrieb – geschult sind und ihre Rollen keinen Respekt vor analytischen Tools haben.
4. Transparenz und Feedbackschleifen = Offenheit und Vertrauen
Dashboards, die für alle sichtbar sind, die häufig aktualisiert werden und die es Benutzern ermöglichen, Kommentare/Anfragen abzugeben oder das Gesehene sogar in Frage zu stellen, weisen auf Folgendes hin:
Vertrauen: Sie vertrauen den Menschen die Wahrheit an, auch wenn es schwer ist.
Psychologische Sicherheit: Die Leute fühlen sich sicher, wenn sie ungünstige Kennzahlen diskutieren.
Offenheit: Sie verstecken sich nicht hinter Verzögerungen oder Datenmehrdeutigkeiten.
Vergleichen Sie dies mit Dashboards, die nur monatlich aktualisiert oder nicht freigegeben werden oder deren Quellen unklar sind. Diese deuten auf Intransparenz, mögliches Misstrauen oder zumindest auf einen Mangel an Dringlichkeit für eine Echtzeitüberwachung hin.
Aus Lingaros Beitrag: Transparenz steigert das Engagement, trägt zur Zielklarheit bei, gibt den Menschen Autonomie und steigert die Motivation.
Abschluss
Dashboards sind mehr als nur Business Intelligence-Tools. Sie sind kulturelle Artefakte. Wenn Sie Dashboards erstellen, teilen und nutzen, senden Sie Botschaften darüber, wer Sie sind, was Sie wertschätzen, welches Verhalten Sie von den Menschen erwarten und wie Sie mit guten und schlechten Nachrichten umgehen.
Wenn Sie Ihre Dashboards so gestalten, dass sie Ihre besten Ziele widerspiegeln – Transparenz, Wachstum und Zusammenarbeit –, schaffen Sie wahrscheinlich eine Kultur, in der die Mitarbeiter den Daten und einander vertrauen. Wenn Sie Dashboards in Silos verstecken oder nur kurzfristige Zahlen belohnen, fördern Sie möglicherweise eine ganz andere Kultur.
Lesen Sie auch: Wie KI das Dashboard-Design verändert
