شكرًا على اهتمامك بكتاب
"الاستقالة الكبرى: لماذا لن يستمر مركز الاتصال بدون التشغيل الآلي"
سيبدأ التنزيل تلقائيًا خلال 0 ثانية ...
إذا لم يبدأ التنزيل تلقائيًا، فانقر هنا لبدء التنزيل.
نشكرك على إظهار اهتمامك بهذا الدليل الإلكتروني من Replicant. كان عام 2021 عامًا صعبًا لإدارة مركز الاتصال، ويمكن أن يكون عام 2022 أكثر صعوبة.
تكثر حالة عدم اليقين ويبحث قادة مراكز الاتصال عن طرق لتحسين خدمة العملاء في عام 2022. ولكن هناك شيء واحد مؤكد. في عام 2022، ستلعب الأتمتة دورًا مهمًا في حل مشكلات العملاء، والتوسع بشكل فعال، والاحتفاظ بالوكلاء.
باستخدام هذا الدليل الإلكتروني، استكشف تحديات إدارة القوى العاملة اليوم وتعرف على كيف يمكن لأتمتة الذكاء الاصطناعي للمحادثة أن تحول مراكز الاتصال الخاصة بك عن طريق:- تقييم حلول أتمتة المحادثة المختلفة بالذكاء الاصطناعي
- اختيار حالات الاستخدام المناسبة لبدء التشغيل الآلي
- حساب عائد الاستثمار لتطبيق الذكاء الاصطناعي
- تقييم مكدس تكنولوجيا مركز الاتصال الخاص بك
هل أنت مستعد لإحداث تأثير على حياة موظفيك؟
