نظرًا لأن الأتمتة الذكية (IA) تجد استيعابًا أكبر عبر الشركات، فإن القضايا الأخلاقية المحيطة بها تتخذ أبعادًا حاسمة. من خلال الجمع بين الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والأتمتة، تعد IA بإحداث ثورة في العمليات التجارية من خلال زيادة الإنتاجية وزيادة إثراء تجارب العملاء. وفي الوقت نفسه، تثير هذه التكنولوجيا التحويلية أيضًا أسئلة أخلاقية كبيرة يجب فحصها بعناية لضمان تنفيذها المسؤول.
اقرأ أيضًا: ظهور التهديدات الخاصة بالأتمتة
الخصوصية وأمن البيانات
من بين أهم الاعتبارات الأخلاقية في الأتمتة الذكية، تحتل الخصوصية مرتبة عالية. الحقيقة المعمول بها بشكل عام وهي أن أنظمة التدقيق الداخلي تتطلب قدرًا كبيرًا من البيانات لأداء فعال قد تؤثر على حق الفرد في الخصوصية. يجب على المؤسسات التعامل مع جمع هذه البيانات وتخزينها ومعالجتها بشفافية كاملة بشأن نواياها والالتزام باللوائح ذات الصلة المتعلقة بالخصوصية، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات. يجب أن تكون البيانات الحساسة آمنة من التسرب والوصول غير المصرح به للحفاظ على الثقة وحماية حقوق الأفراد.
التحيز والعدالة
إن أنظمة الأتمتة الذكية تكون غير متحيزة مثل البيانات التي يتم تدريبها عليها. يقوم نظام التدقيق الداخلي بتوقع البيانات الأساسية المتحيزة ويزيد من تفاقمها. تشمل الأمثلة عمليات التوظيف، حيث قد يتم في نهاية المطاف تعيين نظام التدقيق الداخلي بشكل ضار ضد مجموعة ديموغرافية معينة بناءً على بيانات التدريب المتحيزة. ولذلك يجب على المنظمات بذل جهود نشطة نحو القضاء على التحيز في البيانات وتصميم أنظمة التدقيق الداخلي مع مراعاة العدالة والإنصاف إذا أردنا التخفيف من هذه المخاطر.
النزوح الوظيفي والأثر الاقتصادي
إن أتمتة المهام التي كان يؤديها البشر في السابق تثير المخاوف بشأن إزاحة الوظائف والآثار الاقتصادية الأوسع. وفي حين تعمل الأتمتة الذكية على تمكين زيادة الكفاءة وتوفير التكاليف، هناك أيضا خطر إزاحة العمال، وخاصة في الوظائف المتكررة. ويجب أن تؤخذ في الاعتبار الآثار الاجتماعية للأتمتة، وتحتاج المنظمات إلى تطوير استراتيجيات تعتني بالعمال المتأثرين بالأتمتة من خلال برامج إعادة المهارات، والمبادرات الرامية إلى خلق فرص عمل جديدة، من بين أمور أخرى.
الشفافية والمساءلة
ومع تزايد تعقيد أنظمة التدقيق الداخلي، ستكون هناك حاجة أكبر للشفافية فيما يتعلق بالقرارات المتخذة. أصحاب المصلحة المعنيون هم الموظفون والعملاء والمنظمون الذين يتعين عليهم أن يفهموا ليس فقط كيفية عمل أنظمة التدقيق الداخلي ولكن أيضًا سبب اتخاذهم قرارًا بشأن حل معين دون حل آخر.
وإلى جانب ذلك، ينبغي للمنظمات أيضًا أن تضع الأحكام اللازمة فيما يتعلق بآليات المساءلة للتعامل مع العواقب السلبية الناجمة عن استخدام التدقيق الداخلي. ويعني ذلك تحديد المسؤول بوضوح عن القرارات التي يتخذها النظام التلقائي، وأن الآليات موجودة للتعامل مع الأخطاء أو النتائج غير المقصودة التي قد تنجم عن ذلك.
إلى الختام
ورغم أن الآفاق التي توفرها الأتمتة الذكية مشرقة، فإن القضايا الأخلاقية من نوع ما لا يمكن تجاهلها بالكامل. سيكون من الممكن للمؤسسات استخدام الأتمتة الذكية بشكل مسؤول من خلال إيلاء الاهتمام المناسب للخصوصية، والقضاء على التحيز، ومعالجة نزوح الوظائف، والتأكد من الشفافية والمساءلة. ومع استمرار الذكاء الاصطناعي في التطور، سيأتي التقدم المسؤول من روح الأخلاق الأساسية التي تتأكد من أن التكنولوجيا تخدم البشرية من أجل الصالح العام.
