تعد إدارة الخدمات العامة أمرًا صعبًا للغاية في مدينة نيويورك، وهي واحدة من أكثر مدن العالم تعقيدًا واكتظاظًا بالسكان. ولزيادة الكفاءة التشغيلية وتوفير نتائج أفضل للمواطنين، يستخدم المسؤولون المحليون الأتمتة في كل شيء بدءًا من إدارة القمامة إلى النقل. يمكن أن تشهد الخدمات العامة ثورة بفضل الأتمتة، مما قد يجعلها أسرع وأرخص وأكثر قدرة على التكيف مع المتطلبات المتغيرة للمدينة.
الأنظمة الآلية لتبسيط النقل
عندما يتعلق الأمر بدمج الأتمتة في وسائل النقل العام، هيئة النقل الحضرية (MTA) في نيويورك هي الرائدة في هذا الطريق. يتمتع سكان نيويورك بخدمات حافلات ومترو أكثر موثوقية بفضل تقنية التحكم الآلي في القطارات وتطبيقات التتبع في الوقت الفعلي. يتم تسريع التنقلات اليومية بشكل أكبر من خلال جمع الأجرة تلقائيًا، مثل OMNY ، الذي يزيل أيضًا الاختناقات ويضمن عمليات أكثر سلاسة. ولا تؤدي هذه التطورات إلى زيادة فعالية النقل فحسب، بل تقلل أيضًا من الاختناقات المرورية والبصمة الكربونية للمدينة.
تحسين إدارة النفايات باستخدام التكنولوجيا الذكية
يتم إنتاج آلاف الأطنان من النفايات كل يوم في نيويورك، والحفاظ على المدينة نظيفة وصحية يعتمد على الإدارة الفعالة للنفايات. باستخدام صناديق القمامة الذكية التي تتتبع مستويات الملء وتبسط طرق التجميع، تقوم إدارة الصرف الصحي بتجربة الأتمتة. يمكن للمدينة أن تقلل من السفر غير الضروري، وتوفر الوقود، وتقلل من النفقات التشغيلية بينما تقدم في الوقت نفسه لمواطنيها خدمات سريعة لإزالة النفايات من خلال فحص البيانات المتعلقة باتجاهات توليد النفايات وجمعها.
تعزيز الاستجابة لحالات الطوارئ من خلال الأتمتة والذكاء الاصطناعي
بالإضافة إلى ذلك، تعد الأتمتة ضرورية لتعزيز خدمات الاستجابة لحالات الطوارئ في نيويورك. يمكن لخدمات الطوارئ الاستجابة للمواقف بشكل أسرع بسبب تضمين أنظمة الإرسال التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. تقوم هذه الأنظمة بتحديد أولويات المكالمات وفقًا للحاجة الملحة وتحديد أفضل الطرق لمركبات الطوارئ باستخدام تحليل البيانات والتعلم الآلي. بالإضافة إلى ذلك، يتم دراسة تكنولوجيا الطائرات بدون طيار لتطبيقات مثل مراقبة الحرائق وتقييم الأضرار أثناء الكوارث الطبيعية، مما يوفر للمستجيبين الأوائل معلومات مهمة قبل وصولهم إلى مكان الحادث.
استخدام أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) لتحسين عمليات المدينة
لقد تم إحداث ثورة في إدارة أنشطة المكتب الخلفي في مدينة نيويورك من خلال أتمتة العمليات الروبوتية (RPA). لتحرير الموظفين للقيام بأدوار أكثر استراتيجية، تتم أتمتة الأنشطة الإدارية مثل معالجة التصاريح ومعالجة طلبات السجلات العامة وإدارة كشوف المرتبات. تستخدم المدينة تقنية RPA لتسريع الإجراءات المنتظمة، وتقليل الأعمال الورقية، وتقليل الأخطاء اليدوية، مما يمكّن الإدارات من تقديم خدمة عامة أفضل.
خاتمة
إن دمج الأتمتة في الخدمات العامة في نيويورك ليس مجرد بدعة؛ بل إنه ضروري لمدينة تحتاج إلى التكيف مع متطلبات المجتمع المعاصر. وحتى في حين لا تزال هناك عقبات يتعين التغلب عليها، فإن تفاني المدينة في الأتمتة سوف يتغذى على مزايا زيادة الإنتاجية، وانخفاض التكاليف، وتقديم خدمات أفضل. ستزداد إمكانية جعل مدينة نيويورك أكثر ذكاءً واستجابةً مع التقدم التكنولوجي.
