يخضع قطاع البيع بالتجزئة لتحول رقمي - وفي وسطه هو إنترنت الأشياء (إنترنت الأشياء). ما كان ذات يوم كلمة طنانة أصبحت قوة أساسية تقود الطريقة التي تتعامل بها المتاجر ، والتفاعل مع المتسوقين ، وتظل قادرة على المنافسة في سوق مزدحم أكثر من ذلك.
من الأرفف الذكية التي تفهم متى يتم تجديدها إلى أجهزة استشعار تساعد في تخصيص تجربة التسوق ، دعنا ندخل في كيفية تغيير إنترنت الأشياء في الوقت الفعلي.
اقرأ أيضًا: ما يحدث عندما تبدأ الأجهزة المتصلة في اتخاذ قرارات إبداعية
أرفف ذكية: المخزون الذي يفكر لك
لنبدأ بالأساسيات - أرفف الرفوف.
تم تجهيز الأرفف الذكية بأجهزة استشعار الوزن وعلامات RFID والكاميرات التي تراقب مستويات المخزون بشكل مستقل. وبالتالي ، بدلاً من المراجعات اليدوية أو المفاجآت الفوضوية ، يتلقى موظفو المتجر إخطارات في الوقت الفعلي عندما يكون المنتج منخفضًا أو خارج المكان. هذا لا يقلل فقط من المخزونات والتخليص الزائد ولكن أيضًا يبسط مهام إعادة تخزين.
قيمة العمل: انخفاض تكاليف العمالة ، وتحسين دقة الأسهم ، وتعزيز رضا العملاء
العروض الترويجية الشخصية: في المتجر أصبح تفاعليًا للتو
الصورة المشي في متجر وتلقي صفقة مخصصة على هاتفك للعلامة التجارية القهوة التي تشتريها كل شهر. هذا ليس شيئًا خارج حرب النجوم - إنه إنترنت الأشياء قيد الاستخدام.
من خلال منارات البلوتوث وتحليلات Wi-Fi ، يمكن للمخازن التعرف على أنماط حركة المرور على الأقدام والوقت الذي تقضيه في المتجر ومصالح العملاء. امزج هذه المعلومات مع سجل شراء العميل ، والآن يشعر متجرك تمامًا كما تم صنعه لكل عميل.
قيمة العمل: زيادة معدلات التحويل ، وزيادة ولاء العملاء ، وتجارب المتجر الأكثر جاذبية
سلاسل التوريد الأذكى: طوال الوقت ، الوقت الحقيقي
لا ينتهي إنترنت الأشياء على عتبة الباب.
يقوم تجار التجزئة بربط المستودعات وشاحنات التسليم وحتى شبكات الموردين بأجهزة استشعار تدعم إنترنت الأشياء. ماذا يحصلون؟ وضوح سلسلة التوريد من طرف إلى طرف. يمكنك تتبع مكان الشحن ، وما هي حالتها ، وما إذا كانت ستختبر تأخيرًا أم لا - كل ذلك من لوحة معلومات واحدة.
قيمة العمل: انقطاع أقل ، التنبؤ الأفضل ، والعملاء الذين يسعدون مع ETAs توصيل موثوق
الخروج الآلي: مرحبًا ، وداعًا للخطوط الطويلة
لا أحد يستمتع بالانتظار في خط الخروج - ومع إنترنت الأشياء ، لا يتعين عليهم ذلك.
تستخدم أنظمة الخروج الذكية RFID ورؤية الكمبيوتر ومستشعرات دمج العناصر تلقائيًا عندما يضعها العملاء في حقائبهم أو عرباتهم. كانت Amazon Go أول من قدم هذه الفكرة ، لكن الآخرين يتابعونها بسرعة. هذه العملية الخالية من الاحتكاك تلغي قوائم الانتظار وتحتفظ بالعملاء في الحركة.
قيمة العمل: انخفاض الاحتكاك ، وانخفاض متطلبات التوظيف ، وتجربة العملاء التي تعيد الناس إلى الوراء
رؤى تعتمد على البيانات: تحويل حركة المرور إلى قوة التنبؤ
تقوم كل معاملة داخل متجر متصل بالشبكة بإنشاء بيانات-وعندما يتم تحليلها في الوقت الفعلي ، فهي منجم ذهبي.
يمكن أن تدمج منصات إنترنت الأشياء النشاط في المتجر مع البيانات الخارجية (مثل الطقس أو الأحداث أو الوقت من اليوم) لتمكين تجار التجزئة من اتخاذ قرارات أفضل-سواء كانت تحسين تخطيطات المتاجر أو جدولة نوبات الموظفين.
قيمة العمل: كفاءة التشغيل المعززة وقرارات الأعمال الأكثر فاعلية واستجابة
المتجر المتصل هنا - وبدأ للتو
إن إنترنت الأشياء في البيع بالتجزئة لم يعد تجريبيًا - إنه ضروري. إنه يخلق عمليات أكثر استجابة ، وتجارب العملاء أكثر جاذبية ، ونتائج أعمال أفضل. بالنسبة لتجار التجزئة الذين يتطلعون إلى البقاء قادرين على المنافسة في عالم هجين يعتمد على البيانات ، حان الوقت الآن لتوصيل قوة إنترنت الأشياء.
