في عصر البيانات، أصبحت لوحات المعلومات أكثر من مجرد أدوات. إنها مرايا تعكس هويتنا، وكيفية اتخاذنا للقرارات، ومدى شفافيتنا، وكيفية هيكلة سلطتنا، وحتى كيفية تعاملنا مع التعلم والفشل. أداة ذكاء الأعمال (BI) الخاصة بك لا تُخبرك فقط بما يحدث في المبيعات أو العمليات؛ بل تُهمس لك بأسرار (أو حقائق) حول ثقافتك.
إليك ما قد تخبرك به لوحات المعلومات الخاصة بك، إذا كنت تعرف كيفية قراءتها.
1. من لديه حق الوصول = من يهم
غالبًا ما يكشف هيكل الأذونات الخاص بأداة BI عن من هو "الموجود حقًا في الحلقة".
• إذا كان بإمكان القيادة وعدد قليل من المحللين فقط رؤية لوحات المعلومات، فقد تتجه ثقافتك نحو التسلسل الهرمي أو حراسة البوابة أو حتى الخوف من مشاركة الأخطاء أو البيانات
• إذا كانت لوحات المعلومات متاحة على نطاق واسع، مع إمكانيات الخدمة الذاتية، فهذا يشير إلى الثقة والتمكين وعقلية أكثر مساواة
لماذا هذا مهم: تميل الشركات التي تشجع اتخاذ القرارات القائمة على البيانات من خلال جعل البيانات في متناول العديد من الأشخاص إلى أن تكون أكثر قدرة على التكيف والتوافق.
يوضح مثال VMware أنه عندما يتمكن الجميع من رؤية لوحات المعلومات ومجموعات البيانات المعتمدة من خلال أدوات BI، يبدأ الأشخاص في التصرف انطلاقًا من حقيقة مشتركة، وتقليل الجهود المكررة، والشعور بمزيد من الاندماج في قصة المنظمة.
2. سلوك لوحات المعلومات = القيم السلوكية
تعكس لوحات المعلومات ما تكافئه، وما تتابعه، وما تقدره كشركة:
• مؤشرات الأداء الرئيسية التي تؤكد على السرعة / أوقات الاستجابة / الأهداف → أنت تقدر المرونة والأداء العالي وربما المنافسة.
• مقاييس التعاون والتعلم أو الأخطاء → قد تكون تقدر التواضع والنمو والأمان في حالة الفشل.
تُظهر لوحات المعلومات وأدوات ذكاء الأعمال مدى اهتمامك بالصدق على المظهر. فإذا كانت جودة البيانات والحوكمة والشفافية مُدمجة في لوحات المعلومات، فهذا يُشير إلى رغبتك في مراجعة ذاتية صادقة، وليس مجرد علاقات عامة. تُظهر مسيرة VMware أن مجموعات البيانات المُوحدة والمُعتمدة ساهمت في بناء التماسك والثقة.
3. التدريب والدعم = عقلية النمو (أو عدم وجودها)
إن أداة الذكاء الاصطناعي تساعد فقط إذا كان الأشخاص يعرفون كيفية استخدامها ويشعرون بالأمان لتجربتها.
• إذا كان التدريب روتينيًا، والدعم متاحًا، ويتم تشجيع الأشخاص على استكشاف لوحات المعلومات، وليس مجرد تلقي التقارير، فمن المحتمل أن ثقافتك تقدر التعلم والفضول والتحسين المستمر.
• إذا كانت لوحات المعلومات تشكل عبئًا أكبر، أو يفهمها عدد قليل فقط من الأشخاص، فمن المحتمل أن يكون هناك صومعة تكنولوجية (أو صومعة بشرية)، أو ثقافة مقاومة للتغيير.
على سبيل المثال، يؤكد فوكاس أنه ما لم يتم تدريب الجميع من قسم التمويل إلى قسم المبيعات واحترام أدوارهم للأدوات التحليلية، فقد لا يتمكن برنامج الذكاء الاصطناعي أبدًا من دمج نفسه بشكل حقيقي في الثقافة.
4. الشفافية وحلقات التغذية الراجعة = الانفتاح والثقة
تشير لوحات المعلومات المرئية للجميع، والتي يتم تحديثها بشكل متكرر، والتي تسمح للمستخدمين بالتعليق/الاستفسار أو حتى الاعتراض على ما يرونه إلى:
الثقة: أنت تثق بالناس بالحقيقة، حتى لو كان الأمر صعبًا.
السلامة النفسية: يشعر الناس بالأمان لمناقشة المقاييس غير المواتية.
الانفتاح: أنت لا تختبئ وراء التأخيرات أو غموض البيانات.
قارن ذلك بلوحات المعلومات التي يتم تحديثها شهريًا فقط، أو لا تتم مشاركتها، أو مصادرها غامضة؛ يشير هذا إلى عدم الشفافية، أو عدم الثقة المحتملة، أو على أقل تقدير، عدم وجود إلحاح للمراقبة في الوقت الفعلي.
من مقالة لينجارو: الشفافية تزيد من المشاركة، وتساعد على وضوح الهدف، وتمنح الناس الاستقلالية، وتعزز الدافع.
خاتمة
لوحات المعلومات ليست مجرد أدوات لذكاء الأعمال، بل هي نتاج ثقافي. عندما تُنشئ لوحات المعلومات وتُشاركها وتُفعّلها، فإنك تُرسل رسائل حول هويتك، وما تُقدّره، وكيف تتوقع سلوك الآخرين، وكيف تتعامل مع الأخبار الجيدة والسيئة.
إذا سمحتَ للوحات المعلومات أن تعكس أفضل تطلعاتك؛ الشفافية، والنمو، والتعاون، فمن المرجح أن تبني ثقافةً يثق فيها الناس بالبيانات وببعضهم البعض. أما إذا سمحتَ للوحات المعلومات بأن تكون منعزلة أو تُكافئ فقط الأرقام قصيرة المدى، فقد تُرسّخ ثقافةً مختلفةً تمامًا.
اقرأ أيضًا: كيف يُحدث الذكاء الاصطناعي تحولًا في تصميم لوحة المعلومات
