يُعدّ التسويق القائم على الحسابات (ABM) استراتيجيةً أساسيةً اليوم لاستهداف الحسابات ذات القيمة العالية بدقة. ولكن لتحقيق أقصى قدر من التفاعل، من الضروري دمج استراتيجية متعددة القنوات في خطة التسويق القائم على الحسابات. وهذا يُمكّن رسالتك من الوصول إلى حساباتك المستهدفة عبر القنوات التي يتفاعلون معها بشكلٍ أكبر.
إليك كيفية الاستفادة من التسويق القائم على الحسابات متعدد القنوات لتحقيق أقصى قدر من التفاعل.
اقرأ أيضاً: أفضل الأدوات والتقنيات لاستخراج البيانات الحديثة
1. تنسيق الرسائل عبر القنوات
يُعدّ التناسق عنصراً أساسياً في التسويق القائم على الحسابات متعدد القنوات. احرص على أن يكون صوت علامتك التجارية، وقيمها، ورسائلها الرئيسية متسقة على جميع المنصات. يُسهم التناسق في تعزيز هوية علامتك التجارية، ويُوفر لجمهورك تجربة سلسة.
على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي استخدام نفس الرسالة لحملات البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد المباشر إلى بناء هوية العلامة التجارية والثقة بها.
2. إنشاء محتوى خاص بكل منصة
من الأفضل الحفاظ على نفس الرسالة ولكن تعديل المحتوى ليناسب الطبيعة الفريدة لكل قناة.
على سبيل المثال، يُعدّ لينكدإن مناسبًا لنشر تفاصيل مُفصّلة عن المجال، بينما يُعدّ تويتر مناسبًا لنشر تحديثات قصيرة والمشاركة في المواضيع الرائجة. يُضفي تعديل المحتوى طابعًا مُلائمًا وجذابًا لجمهورك.
3. الاستفادة من تحليل البيانات لتحقيق أقصى أداء للقناة
استخدم تحليل البيانات لتحديد القنوات الأنسب للوصول إلى حسابات محددة. من خلال الاطلاع على بيانات عملائك، يمكنك معرفة أين يقضي عملاؤك المستهدفون وقتهم وكيف يفضلون التفاعل، مما يتيح لك تحسين استراتيجياتك.
يُمكّن هذا النهج القائم على البيانات المسوقين من تصميم خططهم بما يتناسب مع تفضيلات وسلوك كل حساب على حدة، مما يزيد من احتمالية التحويل ويقلل من عائد الاستثمار.
4. تطبيق أساليب الاستهداف المتقدمة
استخدم إمكانيات الاستهداف المتقدمة، مثل التحليلات التنبؤية والتجزئة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، لتحديد الحسابات الواعدة وتصميم الحملات لتلبية احتياجاتها وسلوكياتها المحددة.
من خلال تركيز جهودك على العملاء المحتملين الأكثر جدوى، يمكنك ضمان تلقي تفاعلات وتحويلات ذات مغزى بشكل أفضل.
5. تحقيق التحسين المستمر من خلال اختبار A/B
يُعدّ اختبار A/B طريقةً فعّالةً لتحسين حملات التسويق القائم على الحسابات متعددة القنوات. اختبر نسخًا مختلفةً من المحتوى والتصميم والرسائل لتحديد ما يُناسب جمهورك أكثر. استخدم ما تتعلّمه من هذه الاختبارات لتحسين حملاتك بشكلٍ أكبر من خلال اتخاذ قراراتٍ مبنيةٍ على البيانات تُساعد على زيادة فعاليتها.
6. تبسيط سير العمل لتحقيق الكفاءة
يمكن للأتمتة أن تبسط العديد من جوانب حملاتك متعددة القنوات، مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني، والنشر على وسائل التواصل الاجتماعي، وتقييم العملاء المحتملين، والمتابعات.
من خلال الاستفادة من سير العمل الآلي، يمكنك التواصل مع الأفراد في الوقت المناسب وبطريقة متسقة، مما يتيح لفريقك التركيز على التخطيط والعمل الإبداعي.
7. راقب مقاييس التفاعل عن كثب
تتبّع وحلّل كيفية تفاعل المستخدمين مع حملات التسويق القائم على الحسابات (ABM) على جميع القنوات. من أهم المقاييس التي يجب تحليلها: معدلات النقر، ومعدلات التحويل، والوقت الذي يقضيه المستخدمون على المحتوى. يساعدك تتبّع هذه الأرقام على معرفة ما يُجدي نفعًا وما لا يُجدي، وبالتالي يمكنك إجراء التغييرات اللازمة.
8. تعزيز التنسيق بين القنوات
يضمن التنسيق الناجح بين القنوات المختلفة حصول عملائك على تجربة موحدة بغض النظر عن طريقة تفاعلهم مع نشاطك التجاري. أنشئ قنوات مفتوحة لفرق التسويق والمبيعات وخدمة العملاء للتعاون والتواصل. من خلال التعاون، تضمن عمل جميع الفرق وفقًا لفهم مشترك، مما يُحسّن من نجاح حملات التسويق القائم على الحسابات.
9. التفاعل مع المحتوى التفاعلي والديناميكي
يمكن للمحتوى التفاعلي، مثل الندوات عبر الإنترنت والاختبارات واستطلاعات الرأي، أن يعزز التفاعل بشكل كبير. فهو يحفز المشاركة الفعّالة ويمنحك رؤى قيّمة حول ما يفضله جمهورك المستهدف وما لا يفضله. استخدم المحتوى الديناميكي لجعل تجربة المستخدم أكثر جاذبية وتخصيصًا لحساباتك المستهدفة.
10. راجع خطتك وعدّلها دورياً
تتطور استراتيجيات التسويق القائم على الحسابات باستمرار، لذا يجب مراجعتها وتحديثها بانتظام لضمان فعاليتها. خصص مواعيد منتظمة لمراجعة حملاتك متعددة القنوات لتقييم مدى تحقيقها لأهدافك. أجرِ تعديلات مدروسة بناءً على ملاحظات فريقك وبياناتك، لضمان توافق استراتيجياتك مع أهدافك واتجاهات السوق.
باستخدام هذه الأساليب في حملات التسويق القائم على الحسابات، يمكنك تطوير تجربة تفاعلية مميزة وجذابة لعملائك المستهدفين، مما يؤدي إلى تفاعل فعلي وتحويلات إيجابية. إن استخدام قنوات متعددة لا يعزز استراتيجية التسويق القائم على الحسابات فحسب، بل يجعل علامتك التجارية أكثر وضوحًا في سوق مزدحم.
